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周生生之友计划之条款及细则

本条款及细则适用於中国大陆、香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区 (以下称为「香港」、「澳门」、「台湾」)的周生生之友计划(以下称为「本计划」)。本计划的会员将被称为「周生生之友」或「会员」。周生生珠宝金行有限公司负责於香港提供及管理本计划,而周生生集团国际有限公司(一间於百慕达成立的有限责任公司)的其他附属公司(定义见《公司条例》(香港法例第622章)) 则负责於其他地方提供及管理本计划。 於本条款及细则中, 「集团」泛指周生生集团国际有限公司及其附属公司,而 「我们」及「周生生」则指集团中提供及管理会员参与的本计划的相关公司。

现时集团属下两品牌,周生生与点睛品,同以「周生生之友」系统支援客户关系管理。「周生生之友」是集团唯一认可的客户关系管理计划。

1. 一般条款及细则

  1. 顾客登记及获认可为会员後,将有资格按本条款及细则享有某些福利。该等福利除列於本条款及细则外,部份亦详列於以下网址:http://cn.chowsangsang.com/sc/Services/Star-Shopper/ (其有关周生生之友福利之内容透过被引用而纳入为本条款及细则的一部份),网址内容可由周生生不时更改而无需会员同意。
  2. 周生生之友会籍只可用於个人购物,而除非得到周生生的书面同意,周生生之友会籍并不能用作商业或宣传用途或其他用途。
  3. 周生生保留一切权利於任何时候就本计划及其他相关计划(包括但不限於悦享钱奖赏计划)的结构丶规则丶权利丶福利及其他特点做出修改,及於任何时候终止本计划及/或其相关的计划;在不影响前述条文的一般性的原则下,周生生有权不时修改本条款及细则而无需会员同意,惟周生生会事先通知会员有关本计划丶其相关计划及/或本条款及细则的修改。本条款及细则作修改後,会员使用本计划或其相关计划将被视作为接受该等修改。周生生并不会就任何由於修改本计划及其相关计划,或更改本条款及细则而招致或相关的一切损失或损害负上任何责任。

1.1. 周生生之友申请资格

  1. 除受第1.1(c)条及第1.3条限制外,不论是否曾经於周生生购物都可进行周生生之友登记,只须填写周生生提供之登记表格上要求之资料丶同意本条款及细则及验证手机号码即可成为周生生之友。会籍登记不设任何入会费。登记途径包括:
    1. 周生生分店;
    2. 点睛品分店;
    3. 集团旗下的官方网上珠宝店;
    4. 集团指定电子商业平台(以下称为「指定电商」)之周生生网上珠宝店;
    5. 周生生网上会员专页;及
    6. 周生生社交媒体专页。
    成为周生生之友後,申请人便能开始透过於任何周生生及点睛品香港丶澳门丶中国大陆及台湾分店丶集团旗下的官方网上珠宝店,以及指定电商之周生生网上珠宝店累积消费(以下称为「合资格消费」)以符合不同会员层级资格并享有该层级会员福利。
  2. 每位本计划的会籍申请人保证并声明其向周生生提供的资料为真实丶完整及准确。
  3. 周生生享有独有及最终的权利接受或拒绝任何本计划的会籍申请,并无须就其决定提供任何理由。

1.2. 会员识别

  1. 除非於集团旗下的官方网上珠宝店或指定电商之周生生网上珠宝店购物,会员购物或使用服务前必须出示其有效身份证明(定义请见第1.2(b)条)方可享会员福利(包括但不限於会员累积合资格消费丶购物折扣丶赚取及使用「悦享钱」丶推荐人奖赏丶会员服务及优惠)。对未能提供有效证明之顾客,周生生有权拒绝给予会员福利。
  2. 有效身份证明指周生生网上会员专页及/或Wechat专页及/或微信专页内的E-会员卡,或其他周生生接受而且印有与「周生生之友」登记名字相同之有效证件(包括信用卡丶驾驶执照等)。
  3. 如会员於集团旗下的官方网上珠宝店或指定电商之周生生网上珠宝店购物,则须在相关购物前於网上珠宝店平台登入周生生之友会员户口以识别会员身份,方可享会员福利。

1.3. 会员体系

本计划之会员体系将会根据以下三种会籍层级设置:

会籍层级名字 尊尚会员 高级会员 基本会员
入会费 没有 没有 没有
取得会籍层级条件 非会员/基本会员单次购物或高级会员於会籍层级有效期内*累积购物合资格消费额(按第1.3.1条计算)满港币/人民币/澳门币10,000元或台币40,000元# 基本会员/非会员任何购物合资格消费额(按第1.3.1条计算)低於港币/人民币/澳门币10,000元或台币40,000元但多於零# 无需购物 登记为周生生之友即可
会籍层级有效期 最长24个月(会籍层级将於成为此层级会员之日的下一年度12月31日完结) 最长24个月(会籍层级将於成为此层级会员之日的下一年度12月31日完结) 不适用
延续会籍层级 会籍层级有效期间之最後一年度内的1-12月购物1次或以上(会籍层级首年度除外),新的会籍层级有效期由下一年度1月1日开始,12月31日结束 会籍层级有效期间之最後一年度内的1-12月购物1次或以上(会籍层级首年度除外),新的会籍层级有效期由下一年度1月1日开始,12月31日结束 不适用
升级至下一层级之会籍(即时) 不适用 相关会籍层级有效期内*累积合资格消费额(按第1.3.1条计算)满港币/人民币/澳门币10,000元或台币40,000元# 任何消费
会籍降级至基本会员(会籍层级到期後) 会籍有效期间之最後一年度内的1-12月没有任何消费 会籍有效期间之最後一年度内的1-12月没有任何消费 不适用

*合资格消费额之有效累积期为会员会籍层级之有效期。如会员延续会籍层级,合资格消费会於下一个会籍层级有效期期间重新计算。

# 港币/人民币/澳门币以1对1换算,台币/港币以1对0.25换算。

1.3.1. 合资格消费 计算方法

  1. 会员成功登记周生生之友会籍後方可即时累积合资格消费。
  2. 合资格消费额之有效累积期为会员会籍层级之有效期,最长为24个月。第一期的累积期由会员注册後的第一宗交易开始计算,并於会籍到期日结束。如会员成功根据第1.3条延续会籍层级,新一期合资格消费累积期由延续会籍层级的第一天开始计算,至延续会籍後的新会籍到期日结束。於新一期合资格消费累积期开始之日,前一期合资格消费累积期内的合资格消费将被清零。
  3. 受限於本第1.3.1(c)条之下文,合资格消费可透过於任何周生生及点睛品香港丶澳门丶中国大陆及台湾分店丶集团旗下的官方网上珠宝店,以及指定电商之周生生网上珠宝店购物累积。会员於指定电商之周生生网上珠宝店购物,必须於当次购物或之前先绑定其周生生之友会籍,方可自动累积合资格消费。以上管道之合资格消费均可一并累积计算。港币/人民币/澳门币以HKD 1 = RMB 1 = MOP 1换算,台币/港币以TWD 1 = HKD 0.25换算。
  4. 合资格消费额以净价计算 (即扣除折扣及以「悦享钱」抵销之金额後会员实际所付之最後金额)。
  5. 为免除疑问,合资格消费并不包括企业礼品丶配件(定义由周生生不时指定及/或修订) 丶购买周生生礼券(如适用)丶服务的消费及退回之货品。

1.3.2. 会员升级

  1. 会籍层级根据第1.3条自动实时升级。升级後,後续购物即享本条款及细则规定之相关会籍层级之折扣优惠及福利。
  2. 升级後会籍层级的有效期为会籍升级後的翌年12月31日止,除非升级会籍根据第1.3条延续。
  3. 基本会员有任何合资格消费,即时升级为高级会员。
  4. 基本会员/高级会员於相关会籍有效期内(如适用)合资格消费总金额净价累积达到人民币/港币/澳门币10,000元或台币40,000元(港币/人民币/澳门币以1对1换算,台币/港币以1对0.25换算),即时升级为尊尚会员;惟如会员延续会籍层级,合资格消费会於下一个会籍有效期由零开始重新计算,即延续会籍层级的第一天开始计算,至延续会籍层级後的新会籍到期日结束,之前的合资格消费不得计算。

1.3.3. 会员降级

  1. 高级会员/尊尚会员如於会籍有效期间之最後一年度内的1-12月并没有任何合资格消费,该会员於再下年度1月1日自动降为基本会员,後续只能享基本会员福利。
  2. 基本会员已属最低会籍层级,不设降级,亦不设会籍有效期。

1.3.4. 会员级别调整

如会员退回从集团成员购买之货品,累积合资格消费金额会扣除退回货品的消费金额,累积合资格消费金额将不包括退回货品的消费金额。在不影响前述内容的一般性下,周生生可即时取消退回货品的消费金额引致的会籍层级升级或取得,并把会员的会籍调整到相应的层级。

1.4. 服务及优惠

  1. 受制於第1.2条,周生生之友可按其会籍层级享有以下服务及优惠:
    1. 易货及回售(只适用於香港及澳门)福利*
    2. 珠宝售後服务
    3. 礼宾服务*
    4. 购物折扣优惠 (只限尊尚会员)
    5. 自动加入「悦享钱」计划
    6. 会员推荐计划
    7. 获邀参与尊贵活动*
    8. 特选顾客生日优惠*
    9. 最新珠宝首饰资讯

    *只限周生生不时指定之层级会员

  2. 各个层级之会员可享有之相关之福利详情及条件,可参阅网址:http://cn.chowsangsang.com/sc/Services/Star-Shopper/,网址内容可由周生生不时更改而无需会员同意。

1.4.1. 购物折扣优惠

  1. 尊尚会员於本集团旗下周生生、点睛品所有分店及集团旗下之官方网上珠宝店购物,可享周生生不时书面指定之常规尊尚会员折扣,或於周生生指定之优惠活动可享额外折扣。详情可参阅网址:http://cn.chowsangsang.com/sc/Services/Star-Shopper/,网址内容可由周生生不时更改而无需会员同意。
  2. 尊尚会员折扣不适用於指定电商之周生生网上珠宝店。
  3. 已使用尊尚会员折扣之交易不可使用「悦享钱」。
  4. 如会员因退货而导致会籍根据第1.3.4条降级,其不会被要求退回因退回之货品而已享用的购物折扣。

1.4.2. 会员推荐计划

由尊尚会员(「推荐人」)推荐之新会员(「被推荐人」)可根据本第1.4.2条享有额外优惠。

  1. 被推荐人
    被推荐人登记成为会员及其後在周生生分店/点睛品分店/集团旗下的官方网上珠宝店首次购物,可就该次购物享常规尊尚会员折扣一次及可按第1.5条赚取「悦享钱」。
  2. 推荐流程
    被推荐人於第1.1(a)条所订之任何登记途径登记成为会员後,在周生生分店/点睛品分店/集团旗下的官方网上珠宝店首次购物时,提供推荐人的会员登记电话及会员编号即能成功推荐。(注意: 推荐福利并不适用於指定电商之周生生网上珠宝店。)

1.5. 「悦享钱」计划

  1. 「悦享钱」计划是集团唯一认可会员积分奖赏计划,完成周生生之友登记後,会员自动加入「悦享钱」计划。
  2. 「悦享钱」计划只适用於本集团旗下周生生、点睛品所有分店及官方网上珠宝店。为免除疑问,「悦享钱」并不适用於指定电商之周生生网上珠宝店。
  3. 会员於赚取 或 使用「悦享钱」前必须出示有效身份证明(定义请见第1.2(b)条) 或登入其会员帐户。
  4. 会员可透过以下管道获得「悦享钱」:
    1. 透过购买指定类别货品:
      1. 会员於第1.5(b)条所指定之地点购物每满人民币/港币/澳门币 1,000元或台币4,000元(净价)之计价及定价黄金及铂金饰品,可以消费金额人民币/港币/澳门币1,000元(或台币4,000元)对10「悦享钱」的换算率获赠「悦享钱」。
      2. 会员於第1.5(b)条所指定之地点购物每满人民币/港币/澳门币 1,000元或台币4,000元(净价)之镶嵌珠宝丶K金丶散石货品及纯银货品,可以消费金额人民币/港币/澳门币1,000元(或台币4,000元)对50「悦享钱」的换算率获赠「悦享钱」。
      3. 不同层级之会员可赚取「悦享钱」之货品种类及回赠率一致。
      4. 凡会员於第1.5(b)条所指定之地点选购以上第1.5(d)(1)(i) 及(ii)条提述之货品,即使享有货品折扣(包括但不限於已使用「悦享钱」换购之货品),仍可就购物金额(净价)按第1.5(d)(1)(i) 及(ii)条赚取「悦享钱」。
    2. 透过下列活动/计划 获赠「悦享钱」:
      1. 会员推荐福利制度 (详情可参阅第1.4.2条) ;及
      2. 特别优惠活动 (详情可参阅特别优惠活动条款)。
  5. 会员於同一交易可同时透过购物 及 非购物 途径的赚取「悦享钱」。
  6. 使用「悦享钱」:
    1. 受限於本第1.5(f)条之下文,会员可於第1.5(f)(vii)条所订之有效期内於第1.5(b)条所指定之地点购买以下货品时以「悦享钱」抵扣其售价。不同会籍级别之会员可利用「悦享钱」换购的货品类别并不相同,详情如下:
      会籍级别 可凭「悦享钱」抵扣售价之货品 (下称「合资格货品」)* 净售价最高可抵扣百分比
      基本会员 周生生品牌或 (除非周生生书面另有规定)第三方品牌之镶嵌珠宝丶K金丶散石及纯银货品 50%
      高级会员 周生生品牌或 (除非周生生书面另有规定)第三方品牌之定价黄金丶铂金及镶嵌珠宝丶K金丶散石及纯银货品(不包括计价黄金丶计价铂金)
      尊尚会员
    2. 每件合资格货品之净价必须满人民币/港币/澳门币 1,000元或台币4,000元方可使用「悦享钱」。
    3. 使用「悦享钱」可抵扣之金额有上限,不同会籍级别上限一致,抵扣之金额必须为整数之「悦享钱」,及不可高於每件合资格货品净售价之50%。
    4. 「悦享钱」不可与周生生其他折扣优惠共同使用。
    5. 会员不可选择每件货品扣减指定金额「悦享钱」;会员一经选择就某合资格货品使用「悦享钱」,周生生将按本第1.5(f)条从合资格货品售价扣减最大额的「悦享钱」。
    6. 以「悦享钱」抵扣合资格货品售价,抵扣金额将以使用购物地点当地之货币按以下换算方法计算:
      1 「悦享钱」 =人民币1元/港币1元/澳门币 1元/台币4元
    7. 「悦享钱」需於指定有效期内使用,逾期自动失效。 其有效期以会员获赠「悦享钱」之日期按以下厘定::
      • 每年1月1日至9月30日所赚取之「悦享钱」,可使用之有效期直至同年12月31日。
      • 每年10月1日至12月31日所赚取之「悦享钱」,可使用之有效期直至下年9月30日。
  7. 货品更换或退回

    以下条款只适用於集团之商品退换政策下可更换或退回的货品。商品退换政策载於以下网址: http://www.chowsangsang.com/tc/Information/Exchange/policy, 网址内容可由周生生不时更改而无需会员同意。

    1. 假如已赚取「悦享钱」的货品其後被从集团(或其任何成员)购买该等货品的会员(下称「原购会员」)退回,周生生有权在原购会员之帐户扣减该会员因该货品所获赠的「悦享钱」;若该会员的「悦享钱」已被全部或部分使用,不足退回该会员因该货品所获赠的「悦享钱」,该会员退回已赚取之「悦享钱」货品前, 须以现金补回「悦享钱」不足之差额。原购会员同意周生生有权於退回货品金额时直接扣减该会员须补回「悦享钱」不足之差额。每「悦享钱」等於人民币/港币/澳门币1元或台币4元。
    2. 假如同宗交易包括多於1件货品,而原购会员只退回其中部分货品,该会员所应扣减之「悦享钱」为其因被退回货品所赚取的「悦享钱」。
    3. 假如以「悦享钱」换购或抵扣售价的货品其後根据集团之商品退换政策被原购会员更换或退回,该已使用的「悦享钱」将退还予原购会员; 但如当时所使用之「悦享钱」在更换或退回货品之日已过使用有效期限,则相关「悦享钱」退还後於原购会员帐户内立即失效。
    4. 如原购会员根据集团之商品退换政策要求换货,则被视为退货再销售处理,原购会员帐户「悦享钱」之调整将按第1.5(d)(1)及第1.5(d)(2)条因销售可获赠或使用「悦享钱」,及按第1.5(g)(i-iii)条因退货而扣减或退还「悦享钱」。
  8. 如会员要求易货并须就此补付差额,则会员可就补付之差额按第1.5(d)(1)条获赠「悦享钱」或按第1.5(f)条使用「悦享钱」,惟在此等情况下第1.5(d)(1)条及第1.5(f)条项下对消费金额及/或售价的要求须当作对补付差额的要求。易货即根据集团相关的服务细则,以从周生生购买的旧货品换购新货品。
  9. 在任何情况下,「悦享钱」不能兑换现金,以及不可转赠或转让。
  10. 如周生生发现任何会员就赚取及/或使用「悦享钱」涉及舞弊或欺诈行为,在不限制周生生其他之权利下,该会员所有已获得的「悦享钱」均可被取消或冻结。
  11. 2. 经指定电商营运之周生生网上珠宝店登记或绑定的周生生之友会籍:

    1. 凡顾客於可登记周生生之友会籍或可绑定周生生之友会籍之指定电商营运之周生生网上珠宝店购买货品,顾客可经该系统或其他平台登记成为周生生之友及自动绑定该店购物帐户,以便累积合资格消费;除非本第2条另有规定,会员达到指定合资格消费金额後可即时按第1.3.2条升级,以便於其他周生生指定消费管道享用根据本条款及细则处理之相关会员折扣及福利。
    2. 指定电商营运之周生生网上珠宝店并不会显示会员最新之会籍层级及相关交易纪录。
    3. 於指定电商营运之周生生网上珠宝店之交易并不可赚取或使用「悦享钱」,亦不可使用相关之会员折扣及福利。

    3. 终止及暂停会籍

    周生生享有独有酌情决定权,可在下列情况下,即时暂停或终止任何会员之会籍,惟周生生应给予该会员通知并作出说明:

    1. 周生生认为该会员违反本条款及细则;
    2. 周生生认为该会员於使用本计划的过程从事任何非法活动;或
    3. 适用法律或政府机构要求周生生采取该措施。

    於终止一位周生生之友的会籍後,所有该会籍下累积的合资格消费丶「悦享钱」丶福利及优惠将被取消及变为无效。会员不可向集团追究就此引致的任何损失或损害,但适用的强制性法律另有规定的除外。

    4. 个人资料

    1. 有关进入及使用周生生的网页及相关服务的资料,请细阅使用条款
    2. 如欲了解我们如何处理客户的资料,请细阅我们的私隐政策
    3. 顾客能於网上或於我们任何店铺更新我们持有关於该顾客的个人资料。顾客的要求将按照《个人资料(私隐)条例》处理。

    5. 其他事项

    1. 除会员及周生生以外,并无其他人士有权按《合约 (第三者权利) 条例》强制执行本条款及细则的任何条文,或享有本条款及细则的任何条文下的利益。
    2. 未经周生生事先书面同意,会员不得转让丶让与或以其他方式处置其在本条款及细则下的全部或任何权利或义务。周生生可转让或以其他方式让与其在本条款及细则下的全部利益丶权利及权益。
    3. 如本条款及细则的英文及中文版本之间有任何差异,概以中文版本为准(本条不适用於中国大陆的周生生之友计划)。
    4. 周生生延期丶未能或延迟行使任何权利丶权力或补救,不应视为对该等权利丶权力或补救的放弃,而对本条款及细则下的权利丶权力或补救的任何单项或部分行使,不得排除对其进一步的行使。周生生的每项权利丶权力或补救应持续有效,直至该等权利丶权力或补救通过周生生签署的书面档予以特别放弃。
    5. 周生生向会员发出的通知丶要求丶档或其他通讯 (各自及统称为「通知」)可以邮递或其他电子传送方式或周生生认为合适的其他方式,发送往周生生纪录所载的会员最後已知位址丶电邮或其他相关联络方式。
    6. 通知须被视为已获会员於以下时间收妥(不论会员是否实际收妥)::
      1. 若以邮寄方式发送,则为自投寄之日起算之後3天; 及
      2. 若以传真丶电邮或他电子传送方式发送,则为周生生的发送时间。
    7. 本条款及细则的任何条文若在任何司法管辖区为非法丶无效丶受禁止或不可执行,应仅在该非法丶无效丶受禁止或不可执行的范围内失效,及不应影响剩馀条款的有效性或此等条文在其他司法管辖区的有效性。
    8. 6. 司法管辖权

      本条款及细则受香港特别行政区法律管辖,并应根据香港特别行政区法律诠释。如发生任何争议或申索,香港特别行政区之法院将拥有非独有的司法管辖权。